مصطفی عامر قتل کیس اور کال سینٹر کا غیر قانونی کاروبار: ڈبہ کیا ہوتا ہے اور پاکستان میں یہ سینٹر کیسے کام کرتے ہیں؟ – BBC News اردو

مصطفیٰ عامر قتل کیس کے مرکزی ملزم ارمغان پر وفاقی تحقیقاتی ادارے (ایف آئی اے) نے غیر قانونی کال سینٹر چلانے کا الزام میں اینٹی منی لانڈنگ ایکٹ کے تحت مقدمہ درج کر لیا ہے۔

درج مقدمے کی تفصیلات کے مطابق ارمغان سنہ 2018 سے غیر قانونی کال سینٹر چلا رہے تھے جہاں ہر وقت کم سے کم 25 افراد ہمہ وقت کام کرتے تھے۔

مقدمے میں یہ الزام بھی عائد کیا گیا ہے کہ ’ارمغان کے کال سینٹر سے امریکی شہریوں کی ذاتی معلومات حاصل کر کے انھیں لوٹا جاتا تھا، اور یہاں کام کرنے والوں کو یومیہ پانچ امریکی شہریوں کو ٹارگٹ کرنے کا ٹاسک دیا جاتا تھا۔

’روزانہ کی بنیاد پر ایک فرد 400 سے ہزار ڈالر تک اکاؤنٹ سے چوری کرتا تھا۔‘

مقدمے میں درج تفصیلات کے مطابق ’ملزم ارمغان غیر قانونی کال سینٹر سے تین سے چار لاکھ ڈالر تک کماتا تھا۔‘

ایف آئی اے کے سائبر کرائمز ونگ کی رپورٹ میں ایف آئی اے نے دعویٰ کیا ہے کہ ملزم ارمغان نے ابتدائی تفتیش کے دوران اپنے گھر سے کال سینٹر چلانے کا اعتراف کیا۔

تاہم وہ کس فرم یا ادارے کے ساتھ کام کر رہے تھے وہ اس سے متعلق معاہدے فراہم کرنے میں ناکام رہے ہیں جبکہ وہ اپنے گھر سے چلائے جانے والے کال سینٹر کی کسی بھی ادارے کے ساتھ رجسٹر ہونے کا ریکارڈ یا تفصیلات بھی نہیں پیش کر سکے۔

ایف آئی اے کی ابتدائی رپورٹ کے مطابق ملزم ارمغان نے بتایا کہ اُن کے اس کال سینٹر پر 40 سے زیادہ ملازمین کام کرتے تھے۔ اس رپورٹ کے مطابق ملزم نے دو امریکی کمپنیوں کے ساتھ اپنے کال سینٹر کے اشتراک کا دعویٰ تو کیا تاہم وہ مذکورہ کمپنیوں کے ساتھ اس ضمن میں ہونے والے کسی معاہدے کی تفصیلات پیش نہ کر سکے۔

رپورٹ میں ایف آئی اے کی جانب سے مزید دعویٰ کیا گیا ہے کہ ملزم ارمغان نے بتایا کہ وہ ٹرانزیکشن کے لیے کرپٹو کرنسی ’بٹ کوائن‘ کا استعمال کرتے تھے اور کال سینٹر کے آپریشنز چلانے کے لیے 120 سے زیادہ لیپ ٹاپ ان کے زیر استعمال تھے۔

تاہم مصطفیٰ عامر قتل کیس کے تفتیشی افسر کے مطابق پولیس اب تک ارمغان کی رہائش گاہ سے صرف 64 لیپ ٹاپ ہی برآمد کر سکی ہے۔ ایف آئی اے کی ابتدائی رپورٹ میں یہ دعویٰ بھی کیا گیا ہے کہ ملزم ارمغان دوران تفتیش یہ بھی واضح انداز میں نہیں بتا سکے کہ ان کے کال سینٹر کے ذریعے کس قسم کا کام اور کاروبار کیا جاتا تھا اور حتیٰ کہ یہ بھی نہیں بتایا گیا کہ اس کال سینٹر کا رجسٹرڈ نام کیا تھا۔

بی بی سی کے لیے صحافی وکیل الرحمان سے بات کرتے ہوئے ایف آئی اے سائبر کرائمز ونگ کے ایڈیشنل ڈائریکٹر شہزاد حیدر کا کہنا ہے کہ ایف آئی اے مرکزی ملزم ارمغان قریشی کے خلاف غیر قانونی کال سینٹر چلانے اور منی لانڈرنگ کے الزامات کی تحقیقات کر رہی ہے اور ملزم سے برآمد ہونے والے موبائل فونز، لیپ ٹاپس اور ڈیجیٹل آلات کا فارینزک تجزیہ بھی کیا جا رہا ہے۔

اگرچہ ابھی یہ ثابت ہونا باقی ہے کہ ملزم ارمغان واقعی مبینہ غیرقانونی کال سینٹر چلا رہے تھے یا نہیں تاہم اس ضمن میں سامنے آنے والی تفصیلات کے بعد کال سینٹرز کے اس غیر قانونی کاروبار کا ذکر سامنے آ رہا ہے جسے کراچی میں قانون نافذ کرنے والے ادارے اور آئی ٹی شعبے سے وابستہ حلقے ‘ڈبہ’ یا غیر قانونی کال سینٹر کہتے ہیں۔

یاد رہے کہ ایف آئی اے کی ابتدائی تفیش کے علاوہ مصطفیٰ عامر قتل کیس میں گرفتار شریک ملزم سید شیراز بخاری عرف شاویز کے پولیس کو دیے گئے ایک بیان میں بھی ان کی جانب سے دعویٰ کیا گیا کہ ارمغان ڈیفنس میں واقع اپنے گھر میں ایک غیر قانونی کال سینٹر چلا رہے تھے جس میں 30 سے 35 ملازمین کام کرتے تھے۔

درخشاں تھانے کی جانب سے کراچی کی ضلع غربی کی عدالت کو ملزم شیراز کے بیان پر مبنی جمع کروائی گئی رپورٹ میں بھی گھر سے کال سینٹر چلانے اور غیرقانونی سرگرمیوں کی بابت لکھا گیا ہے۔

ایف آئی اے کے مطابق ابتدائی تحقیقات میں معلوم ہوا ہے کہ ’ملزم ارمغان تھرڈ پارٹی اکاؤنٹس کے ذریعے ملازمین کو ادائیگی کرتا تھا۔‘

’ارمغان اپنے ملازمین عبدالرحمان اور رحیم بخش کے اکاونٹ کو بھی آپریٹ کرتا تھا۔ ملازمین کے اکاؤنٹس سے رقم کا لین دین کیا جاتا تھا۔‘

اس سوال کا جواب جاننے کے لیے ہم نے پولیس، ایف آئی اے حکام، اور کال سینٹرز اور سافٹ ویئر ہاؤسز میں کام کرنے والے افراد سے گفتگو کی ہے۔

ایف آئی اے ڈائریکٹر آصف اقبال چوہدری کا کہنا ہے کہ پاکستان میں فراڈ اور غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث ایسے کال سینٹرز کی تعداد تیزی سے بڑھ رہی ہے جنھیں عام زبان میں ’ڈبہ‘ کہا جاتا ہے اور جن کی وجہ سے پاکستان میں قانونی طور پر کام کرنے والے کال سینٹرز اور سافٹ ویئر ہاوسز کو بھی شک کی نگاہ سے دیکھا جاتا ہے۔

آصف اقبال کے بقول ’کراچی، لاہور اور اسلام آباد میں سینکڑوں ڈبہ سینٹرز کام کر رہے ہیں اور اب یہ نیٹ ورک چھوٹے شہروں تک بھی پھیل رہا ہے۔‘

ایف آئی اے سائبر کرائمز ونگ کے ایک افسر کے مطابق اس نوعیت کے سیٹ اپ کو ’ڈبہ‘ کہنے کی بنیادی وجہ یہ ہے کہ یہ کراچی کے مختلف علاقوں، خصوصاً ڈیفنس، کلفٹن، شاہراہِ فیصل، گلشنِ اقبال، نرسری اور نیو کراچی میں واقع گھروں اور چھوٹی جگہوں سے چلائے جاتے ہیں۔

انھوں نے کہا کہ یہ غیرقانونی سینٹرز بظاہر تو سافٹ ویئر ہاؤس اور کال سینٹر کے طور پر پیش کیے جاتے ہیں، لیکن حقیقت میں یہاں نہ تو سافٹ ویئر تیار کیے جاتے ہیں اور نہ ہی ان کی خرید و فروخت ہوتی ہے اور نہ ہی کسی قسم کی مصنوعات کا لین دین ہوتا ہے جیسا کہ عمومی اور قانونی کال سینٹرز میں ہوتا ہے۔

سائبر کرائم ونگ کے افسر کے مطابق ان غیر قانونی سینٹرز یا ’ڈبوں‘ میں ہونے والی سرگرمیاں عام کال سینٹرز سے یکسر مختلف ہوتی ہیں اور عموماً انھیں فراڈ اور عوام کو منظم دھوکہ دہی کے ذریعے ان کی جمع پونجی سے محروم کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

کراچی کی ایک مقامی آئی ٹی کمپنی میں کام کرنے والے 26 سالہ فرحان (فرضی نام ) چند ماہ اس قسم کے ’ڈبہ‘ ادارے کے ساتھ کام کرنے کا تجربہ رکھتے ہیں۔

اُن کا دعویٰ ہے کہ انھیں ابتدا میں اس بات کا اندازہ نہیں تھا کہ جس ’کال سینٹر‘ کو انھوں نے جوائن کیا ہے وہ مجرمانہ سرگرمیوں میں ملوث ہے اور جب انھیں یہ سرگرمیاں انجام دینے کے لیے مجبور کیا گیا توانھوں نے یہ نوکری چھوڑ دی۔

جب ان سے پوچھا گیا کہ ان کا اس سینٹر پر کام کرنے کا تجربہ کیا تھا، تو انھوں نے بتایا کہ ’دنیا بھر میں صارفین کے کریڈٹ کارڈز کا چوری شدہ ڈیٹا ڈارک ویب سائٹس پر دستیاب ہوتا ہے اور اسی ڈیٹا اور اس سے متعلقہ تفصیلات کی مدد سے غیر قانونی طور پر لوگوں کو لوٹا جاتا ہے اور ان کے کریڈٹ کارڈز کی مدد سے آن لائن پے منٹس کی جاتی ہیں۔‘

انھوں نے دعویٰ کیا کہ جس ’ڈبہ‘ سینٹر کے ساتھ وہ قلیل عرصے کے لیے منسلک ہوئے تھے وہ اسی نوعیت کی سرگرمیوں میں ملوث تھا۔

انھوں نے بتایا کہ ’کسی صارف کے کریڈٹ کارڈ سے فراڈ کی مدد سے جن اشیا کی آن لائن خریداری کی جاتی ہے انھیں آن لائن مارکیٹ میں عام مارکیٹ کے نرخوں کی نسبت تھوڑے سستے داموں فروخت کر دیا جاتا ہے۔ یہ طریقہ بعض اوقات بالکل ایمازون کے اصل طریقے کے ہوبہو لگتا ہے۔‘

فرحان کے مطابق جس سینٹر کے ساتھ وہ منسلک تھے وہاں بالکل عام کال سینٹرز کی طرح کام ہوتا ہے جس میں باقاعدہ کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سے مدد لی جاتی تھی اور اس کا باقاعدہ سیکشن تھا۔